"A logisztika versenyelőny!" I Cserjés-Kopándi Ildikó I EP08

A Csomagélmény Podcast legújabb epizódjában Cserjés-Kopándi Ildikó, a PwC senior tanácsadója és feketeöves logisztikai szakértő osztja meg gondolatait az e-kereskedelem logisztikai kihívásairól és lehetőségeiről. Az adásból kiderül, hogy a magyar webshopok számára a logisztika nem akadálya a külföldi terjeszkedésnek, ugyanakkor a vásárlói élmény szempontjából hatalmas fejlődési lehetőségek rejlenek benne.A beszélgetés egyik fő témája a csomagátvételi megoldások változása volt: míg korábban a házhozszállítás dominált, mára egyre többen választják a csomagautomatákat, amelyek a költséghatékonyság és a rugalmasság miatt egyre népszerűbbek. Az online vásárlók 50%-a már ezt preferálja.Szó esik a logisztikai szolgáltatók kiválasztásának szempontjairól is: a legolcsóbb ajánlat helyett az ár-érték arányra és a vásárlói élményre érdemes koncentrálni. Az adásból kiderül, hogy a webshopok egy jelentős része nem megfelelően elemzi az ajánlatokat, ami hosszú távon versenyhátrányt okozhat.Ildikó megosztja tapasztalatait arról is, hogy a Temu és más nemzetközi szereplők milyen szolgáltatási színvonalat állítanak referenciaként, és hogyan hatnak ezek a hazai e-kereskedelemre. A gyors és rugalmas visszáru-kezelés például már nem extra szolgáltatás, hanem alapelvárás.Fenntarthatósági kérdésekről is szó esik: míg a logisztikai szolgáltatók egyre nagyobb figyelmet fordítanak erre, a vásárlók még mindig nem eléggé érzékenyek a környezetbarát megoldásokra. Az adásból megtudhatjuk, hogy a csomagautomaták milyen mértékben csökkenthetik a szállítás karbonlábnyomát.Végül a mesterséges intelligencia szerepét is vizsgáljuk: az AI már most is forradalmasítja a logisztikai folyamatokat, segít az útvonaloptimalizálásban, a raktárkezelésben és az ügyfélszolgálati feladatok automatizálásában.Amennyiben szeretnéd a többi adásunkat is meghallgatni kövess minket felületeinken, hamarosan ismét jelentkezünk: Spotify: https://bit.ly/3Us0ukKApple Podcast: https://apple.co/4e4hUL4YouTube: https://bit.ly/3C1aOtshttps://foxpost.hu/  / foxpostzrt    / foxpost_official  Linkedin  / https://hu.linkedin.com/in/ildiko-cserjes-kopandi   / fruzsina-donath-67a97818